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財団法人東京都中小企業振興公社 会員

★＜＜デジタル･ライフ･サポート　テクニカル・サポート業務内容＞＞★
★コンピューター診断	お客様のコンピューター環境を直接チェックし、用途に合わせ　アドバイス・改善方法などを指導いたします。
★PCカウンセリング	診断を受ける前に　間接的なチェックと　カウンセリング デモンストレーションなども行えます。
★デジタル･サポート・システム	デジタル･サポート・システム導入に関わる業務
★デジタル･ライフ実践教室	PCビギナーから達人まで、個別指導で技の伝承を行います。
★各種　セミナー	一対多数のセミナー形式　　出張もいたします。
★カウンセリングやコンピューター診断・個別指導などの出張料金	基本出張料￥5,400（初回限定￥3，240*）　＋交通費 通常営業エリア内における交通費は掛かりません。その他近県（東京都下、埼玉、千葉、神奈川）への往復交通費は予約時に計算しお知らせいたします。 遠方の御客様においては現地滞在費なども発生致しますので、出張料の方が高くなる場合もあります。御了承ください。 初回限定料金 30分ほど 環境チェックが必要です。ラウンドとは別に無料で行います。レベル判定及びアドバイスなどが含まれます 出張による診断・指導は2時間まで￥6，480にて承ります。以降の個別指導は内容及びクライアント様の能力に応じて指導時間は変わり料金もその都度変動いたします　お問い合わせ下さい
にて御依頼・予約をお受けいたします
★＜＜デジタルコンテンツ　販売　業務内容＞＞★
★スマートDVD販売	各種スマートDVD　ネット販売 各種　カードでの支払いも可能です。　Square 各ショップに設置されている案内を御覧下さい。 メインサイトにも買い物かごが設置されておりますので、ダイレクトにお買い物が出来ます (早々クレジットカードに対応した新たなカート稼働し始めました　順次対応予定) 各種イベント会場や　ロイズハウスにて直接御購入でも　カード決済が可能です
★デジタルコンテンツ・ダウンロード販売	最新の情報などをお伝えしています。　観覧権の御購入は　各ページに設置されているカートフォーム　またはメールやメセージなどでの対応となっております。お支払いは主にスクエアインボイスによるカードでのお支払いとなります
★＜＜ドッグ&キャット・オーナーズクラフトアイテム・ショッピング＞＞★
各ショップに設置されている案内を御覧下さい。 メインサイトにも買い物かごが設置されておりますので、ダイレクトにお買い物が出来ます (早々クレジットカードに対応した新たなカート稼働し始めました　順次対応予定) Squareカード決済がおすすめです。 Yahoo!ウォレットFastPay審査中！
★＜＜ペットリフォーム・サポート業務内容＞＞★
★ペットリフォーム・サポート ＜＜生活環境 チェックアップ＞＞	直接御客様のお宅を訪問し住環境のチェックを行います。 トッププロの判断により適切なアドバイスが下されます。 ペットリフォーム・愛犬家リフォーム工事を行う場合においても優先順位が解れば見通しが立つはずです。
★生活環境 チェックアップ料金＞＞	出張料（距離と往復の時間で計算）＋基本チェックアップ料￥９，７２０＊ 通常営業エリア内における出張料金は￥３，２４０に設定されています。 遠方の御客様においては出張料の方が高くなる場合もあります。御了承ください。
ペットリフォーム・サポートは現在休止しています。
☆お買い物ガイド☆
お支払い
銀行振り込み（前払い）	楽天銀行（手数料お客様負担）（少額のデジタルダウンロードコンテンツなどはまとめて月末払いもあります） (予約料金は予約フォーム又はメッセージなどで仮予約後に送られる　料金確定メールに記載された料金を指定の口座へお振り込みください。)
郵便振替・振り込み（前払い）	ゆうちょ銀行（手数料お客様負担）（少額のデジタルダウンロードコンテンツなどはまとめて月末払いもあります） (予約料金は予約フォーム又はメッセージなどで仮予約後に送られる　料金確定メールに記載された料金を指定の口座へお振り込みください。)
カード決済	Square、（直接対面でのお取引及びスマホ・タブレット・PCに対応した電子カード決済がお使いいただけます（各ページ内の決済ボタン及び　予約の際に金額が確定していない場合　専用フォームなどで決済方法をお選びいだだき、金額が確定した時点で専用決済ページへのインボイスメールを返信いたいます））、
代引き	商品取引二回目以上のお客様のみに対応　　代引手数料360円～　お客様負担 商品受け取り時、代金を宅急便業者にお支払い下さい。
商品発送・お届け時期	各種クラフト商品並びデジタルコンテンツ・DVDなどは受注生産対応です 各クラフト商品ページに記載された期日の制作日数が掛かります　商品代金の御入金確認次第制作に取りかかります。　（最短で入金確認日に発送　概ね3日以内） 在庫がある場合に限り　2営業日以内に発送致します DVDは御入金確認から2営業日以内に発送 ※発送から実際に届く日数は　ロイズハウスからの距離と発送方法により異なります
商品発送方法	定形外郵便　120円～　発送日から2日～4日程度　ポストに届きます。 ゆうメール　180円～　発送日から2日～4日程度　ポストに届きます。 レターパックライト　全国360円　発送日から2日～4日程度　ポストに届きます。　追跡あり レターパックプラス　全国510円　発送日から2日～4日程度　手渡し　追跡あり ポスパケット　全国360円　発送日から2日～4日程度　追跡有り ゆうパック　近県610円～　「東京都からの運賃表」発送日から2日～4日程度　日時指定可能　追跡あり　手渡し　本人限定受け取り可能 ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
デジタル･サポート・システム予約	デジタル･サポート・システムは無料のカウンセリングを受けた方から順次予約可能です 初期費用（基本システム料￥32，400＋基本出張料￥3，240＋往復交通費（予約時に決定））を入金確認又は直接持ち込みでの現金払い及びクレジット決済により　予約確定となります。 納品に関しましては　お客様のPC環境や導入するシステムのボリュームにより　開発日数が異なります 詳細は各種ページに記載されております
デジタル･ライフ教室、各種セミナー、カウンセリング、コンピューター診断・個別指導の予約	詳細は各種ページに記載されております
ロイズハウス 全出張業務費用計算法	基本出張料　一律￥3，240＊ 往復交通費　通常営業エリア内は無料　その他近県（東京都下、埼玉、千葉、神奈川）への往復交通費は予約時に計算しお知らせいたします。 遠方の御客様においては現地滞在費なども発生致しますので、出張料の方が高くなる場合もあります。御了承ください。その場合予約時にスカイプなどを使用しスケジュール調整などを行います。
各種　予約	各フォームないしメール・メッセージでの仮予約後　御入金確認次第予約確定となります。　　尚、仮予約後3日以内に御入金いただけない場合、予約キャンセルとなります。　予め御了承ください。
予約キャンセル	予約確定後のキャンセルは、予約日前日から3日前までのキャンセルにつき可能　御入金いただいた金額から振り込み料を差し引いた額を指定の口座へ返金いたします。以降のキャンセルは出来ません。 キャンセルフォームを御利用ください。
返品・交換	お客様の都合による返品は一切承っておりません。不良の場合でも交換対応とさせて頂きます。 DVDは全てのデバイスへの対応は保証出来ません　あくまでコンピューターに搭載された光学ディスクにおいて95％ほどの再生率となっております。　DVDデッキでの再生は各デッキの対応を把握出来ません よって　お客様サイドにおける再生困難などによる返品・交換には応じられません　自己責任においてお買い求めください。　再生チェック並びにコーティングなどを施し発送しております。 配送時における　不測の事態などで　開封前に破損が認められる場合　直ぐに連絡をお願い致します。 DVDは傷つきやすい商品ですので、開封後のクレーム対応は致しかねます。 配送トラブルを避けたい方は　上位の発送方法　レターパック又はゆうパックを御指定ください。（通常はゆうメールで発送） 万が一ご注文された商品と違う商品が届いている場合はお手数ですが商品を開封せずにご連絡下さい。 交換対応となる場合　送料はロイズハウスが負担し新しい商品を速やかに発送いたします。 クラフト商品においても　開封後のクレーム対応は行っておりません　御了承ください。m(__)m
梱包	商品の取り扱いには十分注意を払っておりますがスレや汚れ、多少の打痕等は保管中、運送中に発生する事が御座います。 商品自体に影響の無い物につきましては交換の対象となりません。神経質な方のお買い物はご遠慮頂けますようお願い致します。 ※ロイズハウスでは御客様の負担を軽くするため　簡易梱包を用いております
個人情報の保護
お客様の個人情報については、厳正なる管理下で安全に保管することをお約束します。 また、個人情報は法律によって要求された場合あるいは売主の権利や財産を保護する 必要が生じた場合を除き第三者に提供する事はありません。 ■ 個人情報の収集について お客様に無断で、または不公正な方法でお客様の個人情報を収集することはございません。 ■ 個人情報の利用について お客様からご提供いただきました情報は、 以下にあげる個人情報の利用目的以外では利用いたしません。 ●個人情報の利用目的について 当社は、当社のWebサイト上でのメール配信サービス及び、各種イベント会場におけるアンケートの実施、お客様からのロイズハウスへのお問い合わせ・お申し込み等を通して、お客様の氏名、住所、メールアドレス、等の個人情報を取得する場合があります。この場合にロイズハウスは、お客様から取得した個人情報を以下の目的のために利用します。 （1） ロイズハウスのサービスをより向上させ、商品発送、アフターサービス、 新商品の情報をお知らせするために利用します。 　　　かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため （2） 当社ロイズハウスのサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため （3） イベント、セミナー、キャンペーンなど及びビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と考える情報を提供するため